Politique de retour de TinyBusy
Chez TinyBusy , nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction à chaque achat. Si votre produit ne correspond pas exactement à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 30 jours , sans souci et sans justification. Faire ses achats devrait être simple et sans stress, tout comme notre procédure de retour.
Pourquoi nous facilitons les retours
Nous savons que la vie est imprévisible et que parfois, tout ne se passe pas comme prévu. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de nos produits, qu'il s'agisse d'un livre d'éveil ou d'autres jouets éducatifs. Si nous sommes fiers de nos créations, nous comprenons que les circonstances changent et que des retours sont possibles, même pour les raisons les plus amusantes !
Vous pouvez retourner votre commande si :
• Vous ou votre enfant n’avez pas apprécié le livre silencieux, le tapis d’activités ou le jouet éducatif.
• Vous n'étiez pas satisfait de la qualité du produit.
• Votre enfant a reçu le même cadeau de sa tante préférée.
• Votre chien l'a pris pour un jouet et l'a réduit en lambeaux.
• Il a été victime d’un malheureux incident de crème glacée, sans poser de questions !
Comment effectuer un retour
Bien que nous soyons tristes de votre départ, nous souhaitons que le processus de retour soit le plus simple possible. Voici comment retourner un article :
1. Contactez-nous :
• Envoyez-nous un e-mail à joy@tinybusy.com ou envoyez-nous un message sur Facebook .
• Veuillez indiquer votre numéro de commande pour vérifier votre achat. Nous acceptons les retours pour les achats effectués sur TinyBusy.com , Etsy.com ou Amazon.com .
• Si l'achat a été effectué auprès d'un vendeur tiers, nous ne pouvons pas garantir la qualité du produit ni accepter les retours.
2. Confirmez votre éligibilité au retour :
• Les achats doivent être effectués dans les 30 jours suivant votre demande. Passé ce délai, toute vente est définitive.
• Veuillez noter que les produits numériques ne sont pas remboursables . Cependant, si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, contactez-nous et nous vous aiderons à les résoudre.
Frais et remboursements
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, mais nous vous rembourserons intégralement le montant payé. Les frais de retour initiaux ne seront pas déduits de votre remboursement.
• Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons aucuns frais. Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé lors de l'achat.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, contient des articles manquants ou contient les mauvais produits, informez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions corriger la situation.
1. Envoyez-nous un e-mail à joy@tinybusy.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Pour les articles endommagés , joignez une photo pour nous aider à traiter votre réclamation rapidement.
Chez TinyBusy, nous sommes là pour le bonheur de vos enfants et de vous-même. Merci de votre achat et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
